河北金融監(jiān)管局消費者風險提示：警惕“債務優(yōu)化”陷阱，依法理性維護權(quán)益

近年來，一些不法分子打著“法律咨詢公司”“債務咨詢中心”等旗號，針對有債務問題的消費者，以“全額免息”“債務減免”等虛假承諾誘騙錢財，嚴重侵害消費者合法權(quán)益。為此，河北金融監(jiān)管局發(fā)布2025年第8期金融消費者風險提示：警惕“債務優(yōu)化”陷阱，依法理性維護權(quán)益。

一、案例簡介 

近日，石家莊某銀行在日常客戶回訪中，發(fā)現(xiàn)一客戶疑似遭遇金融“黑灰產(chǎn)”詐騙。經(jīng)耐心溝通，客戶承認曾向某“法律咨詢公司”支付2萬元“手續(xù)費”，對方承諾可幫助其協(xié)商減免利息、延長還款期限，但始終未果，還總以“需追加費用”“正在走流程”等借口搪塞。銀行工作人員了解情況后，便協(xié)助客戶整理證據(jù)并報案。最終，銀行與公安機關(guān)緊密協(xié)作，成功打掉該犯罪團伙，涉案金額達351萬元，現(xiàn)場查獲多份虛假合同及作案工具。

二、案例分析  

該案是不法機構(gòu)以“債務優(yōu)化”為名實施詐騙的典型案例。其抓住客戶急于解決債務問題的心理，通常通過夸大宣傳吸引客戶，收取高額費用后以各種理由拖延，甚至誘導客戶提供敏感信息，不僅致使客戶資金損失，還可能引發(fā)信息泄露和法律風險。

三、風險提示  

為保護自身財產(chǎn)與信息安全，提醒廣大金融消費者：

一是警惕“免息”“減免”等虛假宣傳。正規(guī)金融機構(gòu)的息費調(diào)整需按流程辦理，任何聲稱可“優(yōu)化債務”并收取“手續(xù)費”“操作費”的機構(gòu)，消費者應保持警惕，避免陷入困境。

二是保護個人信息安全。與任何機構(gòu)溝通債務問題時，需核實對方資質(zhì)，不隨意提供身份證號、銀行卡號、貸款合同等敏感信息，避免被不法機構(gòu)用于其他違法活動。

三是通過正規(guī)渠道解決糾紛。若面臨債務糾紛，應直接聯(lián)系金融機構(gòu)協(xié)商，或通過調(diào)解、司法等合法方式解決。避免因所謂“債務優(yōu)化”陷入偽造材料、惡意投訴等違法活動，反而承擔法律責任。